人從2歲左右開始學會說話，生活了幾十年，很多講話習慣早已根深蒂固。
你不知道的是，這些說話習慣，悄悄地把你內心的秘密藉由言語透露出來，讓人偷偷發現，原來你心裡是這樣想的。
案例一：你感冒怎麼這麼久還沒好？
(你覺得對方感冒很久還沒好嗎？真正關心的方式可能會像以下這樣)
換個說法：你感冒多久了呢？(how long)
案例二：現在還是單身，你一定很挑吧？
(這種問話方式帶有批判性，可能是下意識覺得對方是很挑才會現在還是單身，也可能只是習慣性用法，而比較好的方式可能會像以下這樣)
換個說法：你單身這麼久的原因是什麼呢？(why)
案例三：你是老師嗎？
(或許你覺得對方的感覺、穿著打扮、談吐、行為舉止有你印象裡老師的感覺，沒有不好，若想換一種說法可以參考下方問句)
換個說法：你從事什麼行業？/你在做什麼工作？(what)
案例四：你是不是不高興？
(你可能感受到了對方不高興，但有可能對方是身體不舒服，或是其他你沒有猜想到的情緒)
換個說法：你現在心情如何？(how)
案例五：你是不是很花心？
(這也是比較批判性的說法，會容易讓人產生不好的情緒)
換個說法：你對感情抱持什麼想法呢？(what)
看過以上範例，你發現了什麼規律性嗎？
有沒有發現封閉式問題容易限制住想法，或容易帶有批判性？通常這樣的問話方式也會使對方的回答變侷限，或讓人不想跟你多講話，尤其是帶有批判性字眼時。
(沒有發現的話也很正常，表示你不常使用或是不常停下來思考而已。)
「開放式問句」與「封閉式問句」的用法
大部份的人對「開放式問句」和「封閉式問句」並不陌生。開放式問句通常是以英文5W1H形式開頭的問句 (who、where、when、what、why、how)，而封閉式問句通常是以「有沒有」、「是不是」、「會不會」或字尾「嗎」等非黑即白的形式作為問句。
開放式問題使用上可以獲到更多線索，而封閉式問題則是用來縮小回答的範圍，確認對方心中所想與自己心中所想的是否相同 (確認事實)。
使用這兩種問題沒有對錯，只有使用的時機和視個人需要而定。
通常在初認識時，會較常使用開放式問句，這樣可以把談話的範圍延伸開來，用來擴大談話的廣度。例如：「你愛看哪一類的電影呢？」，對方可能會回答：「喜劇、懸疑、愛情…」等等，兩人可以就這些答案繼續延伸話題。
當開放式問句出現，其實是有很多聊天空間的。(如果對方願意聊的話)
而封閉式問句則是用來縮小回答範圍和決定談話的深度，例如你想邀對方去看電影，要確認對方是否看過該部影片，就是用封閉式問句：「那你看過復仇者聯盟了嗎？」
這邊要注意的是封閉式問句，因為限制縮小回答範圍了，如果對對方了解不夠深，很容易「猜」錯對方心裡在想什麼，這時反而如標題說的：「透露出你心裡在想什麼了。」
警察審問犯人
套用進警察審問犯人的日常戲碼，通常也是先開放後封閉。以下是示範案例：
警察：「案發之前你在做什麼呢？」、「案發當下你們聊到了什麼呢？」(開放式問句)
到了要確認事實的時候，問句會變成這樣。警察：「說！人是不是你殺的？」(警察覺得證據已經顯示人是他殺的了。封閉式問句，確認事實)
對話的有趣之處在於：「越精進談話技巧，是可以做到控制別人照著你的邏輯走，或是把你的思想種進別人的腦袋裡。」尤其是對意志力較薄弱的人，例如小孩。
以下繼續舉剛剛警察的案例。
「你剛剛說早上去了超市，超市的店員證實你買了菜刀，，菜刀上有你的指紋，鄰居也看到你滿身是血地從家裡跑出來，還說人不是你殺的？」帶有既定印象和具批判性。
較不具批判性的問法是：「你剛剛說早上去了超市，超市的店員證實你買了菜刀，菜刀上有你的指紋，鄰居也看到你滿身是血地從家裡跑出來，那你可以說說看，這中間是發生了什麼事嗎？」這樣的問法，是不是讓人感覺是真心想了解發生了什麼事呢？
日常案例，媽媽：「你說你昨天晚上看了2個小時的書，今天小考卻考這種成績，還敢說你有認真？」具批判性，以及讓人不知該如何回答，因為發話者已有既定印象。
較不具批判性的問法：「你說你昨天晚上看了2個小時的書，今天小考卻考這種成績，怎麼會這樣呢？」(後方問句也可以使用『發生了什麼事呢？』本案例試舉其他問話方式)
說話真的是一門藝術，希望藉由以上案例，讓您初步了解到，說話的重要。
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